นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ yes96
yes96 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกคนอย่างสูงสุด เอกสารนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
- 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 3. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
- 4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 5. ความปลอดภัยของข้อมูล
- 6. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
- 7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 8. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 9. ข้อมูลของผู้เยาว์
- 10. การแก้ไขนโยบาย
- 11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย yes96 เพื่ออธิบายแนวทางปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการใดๆ ของ yes96 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้โดยครบถ้วน
yes96 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด โดยมุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่านในทุกขั้นตอนของการให้บริการ ตั้งแต่การสมัครสมาชิกไปจนถึงการทำธุรกรรมทางการเงินและการใช้งานเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์มของเรา
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
yes96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยสำหรับผู้ใช้งานทุกคน
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (เมื่อจำเป็น) | ท่านให้โดยตรง |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ | ท่านให้โดยตรง |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอน | ท่านให้โดยตรง |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม, เวลาเข้าใช้งาน, อุปกรณ์ที่ใช้ | เก็บโดยอัตโนมัติ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | เก็บโดยอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต, อีเมลโต้ตอบ | เก็บจากการสื่อสาร |
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
yes96 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยจะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้ในลักษณะที่ขัดกับที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยไม่แจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
- การให้บริการและบริหารจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน ยืนยันตัวตน และให้บริการที่ท่านร้องขอ
- การดำเนินการทางการเงิน: เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบธุรกรรม และป้องกันการทุจริต
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและการสนับสนุน: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งศาล
- การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การละเมิดความปลอดภัย และกิจกรรมที่ต้องสงสัย
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อพบสัญญาณความเสี่ยงด้านการพนัน
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
yes96 ไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในสถานการณ์ที่จำกัดดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy ฯลฯ) ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม โดยบุคคลเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้คุ้มครองข้อมูลของท่าน
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย
- การตรวจสอบการฉ้อโกง: กับผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและระบบตรวจสอบการทุจริต เพื่อปกป้องท่านและแพลตฟอร์มของเรา
- การปรับโครงสร้างธุรกิจ: ในกรณีการควบรวมกิจการ โดยข้อมูลของท่านจะยังคงได้รับการคุ้มครองตามนโยบายนี้
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
yes96 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเว็บไซต์ของเรา
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลา |
|---|---|---|
| คุกกี้จำเป็น | รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย | ตามเซสชัน |
| คุกกี้การตั้งค่า | จดจำภาษา การตั้งค่าส่วนตัว | 1 ปี |
| คุกกี้วิเคราะห์ | วิเคราะห์การใช้งาน ปรับปรุงเว็บไซต์ | 90 วัน |
| คุกกี้ความปลอดภัย | ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง | 30 วัน |
ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ของเรา โดยเฉพาะคุกกี้จำเป็นที่ใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี
ความปลอดภัยของข้อมูล
yes96 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยที่ไม่เหมาะสม
- การเข้ารหัส SSL/TLS: การสื่อสารทุกอย่างระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS ระดับสูง
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ ผ่านระบบการยืนยันตัวตนหลายชั้น
- การตรวจสอบระบบ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การฝึกอบรมพนักงาน: เจ้าหน้าที่ทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว
การเก็บรักษาและลบข้อมูล
yes96 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีหลังการสื่อสารครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลการใช้งาน: เก็บ 90 วันในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
- บัญชีที่ถูกปิด: ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดก่อนลบออกอย่างถาวร
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ yes96 พร้อมรับรองและดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล
ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงานของ yes96 ผ่านอีเมล [email protected] หรือ Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี yes96 อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม โดยในทุกกรณี yes96 จะดำเนินการดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลทุกรายตามมาตรฐานสากล
- ใช้มาตรการการเข้ารหัสที่เหมาะสมในระหว่างการถ่ายโอนข้อมูล
- จำกัดขอบเขตข้อมูลที่ถ่ายโอนให้เฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น
ข้อมูลของผู้เยาว์
yes96 ให้บริการสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น โดยสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย เราดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา
กระบวนการยืนยันอายุของ yes96 รวมถึงการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวในขั้นตอนการสมัครสมาชิก และการตรวจสอบเพิ่มเติมในกรณีที่มีความสงสัย เราถือว่าการปกป้องผู้เยาว์เป็นความรับผิดชอบสำคัญสูงสุดของเรา
การแก้ไขนโยบาย
yes96 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจของเรา
- เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนของเอกสารนี้จะถูกแก้ไขทุกครั้งที่มีการอัปเดตนโยบาย
- การที่ท่านยังคงใช้บริการของ yes96 หลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
- ท่านสามารถตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันของนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่หน้านี้เสมอ
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ yes96 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ yes96 ตลอด 24 ชั่วโมง
- LINE Official Account: ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน LINE ได้ตลอดเวลา
- Telegram: ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Telegram ได้ตลอดเวลา
เราจะดำเนินการตอบกลับทุกคำร้องขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากเรื่องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
ทำไม yes96 จึงให้ความสำคัญกับ ความเป็นส่วนตัว
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานไม่ใช่แค่ข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่เป็นพันธกิจหลักของ yes96 ที่เราให้ความสำคัญในทุกการตัดสินใจ
การเข้ารหัสระดับสูง
ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งผ่านระบบของเราได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL/TLS มาตรฐานสากล ป้องกันการดักจับข้อมูลในทุกสถานการณ์
ไม่ขายข้อมูลผู้ใช้
yes96 ยืนยันอย่างชัดเจนว่าเราไม่เคยและจะไม่มีวันขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
สิทธิ์เต็มรูปแบบ
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลของท่านได้ทุกเมื่อ ทีมงานของเราพร้อมดำเนินการตามคำร้องขอภายใน 30 วัน
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เราปฏิบัติตามหลัก Data Minimization โดยเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกอย่างสม่ำเสมอ
แจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
หากมีการอัปเดตนโยบายที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลและการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ก่อนที่จะมีผลบังคับใช้
ทีมคุ้มครองข้อมูลโดยเฉพาะ
yes96 มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ที่พร้อมตอบคำถามและดำเนินการตามคำร้องขอของท่านตลอด 24 ชั่วโมง
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ yes96?
อ่านเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วนก่อนเริ่มใช้บริการของเรา